浅谈Nanjing Marketing Group对真理、价值观和企业管理理念的见解

Mon, 06/06/2016 - 17:04
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最近我看了Neil Gaiman的演讲视频,很喜欢其中一段话:

当你感觉自己的思想暴露于野,情绪外露于世人,你的一切隐私似乎无所遁形,就如同赤身裸体地行走于人潮熙攘的街道时,你也许正行走在正确的道路上。

他谈论的仅仅是写作,但是我认为这也可以引申到领导力之中。

他所谓的“naked(坦然、直率、无遮挡)”让我想到了Nanjing Marketing Group为之努力的方向。

我们在建立企业文化中努力践行此路线,这当中涵盖了对公司成员、技术、服务和服务流程中的方方面面,对此Nanjing Marketing Group也取得了一定的进展。

在此过程中Nanjing Marketing Group所面临的挑战依旧需要我们提高团结协作力,并提升领导层的管理能力。

拉近人与人之间的距离毋庸置疑是Nanjing Marketing Group的宗旨之一,其表现形式为让潜在合作伙伴、客户和团队成员了解Nanjing Marketing Group,我们希望与Nanjing Marketing Group的现有客户加深了解。

那么,让我坦诚的分享几个有关Nanjing Marketing Group的故事和公司发展中所遇到的挑战,也许您看完能与我畅谈您的想法,提出您的疑问,或者您能帮我们走出困境。

 

Nanjing Marketing Group的成长史

Nanjing Marketing Group成立至今已有7年多,7年对于一个快速发展、不断变化的行业来说是一个很长的时间。一开始只有我和Samantha两个人做一些自由翻译的工作,我们一起经历了Nanjing Marketing Group发展的各个阶段。

在最初的几年,公司招聘到的都是行业新人。他们很聪明,做事也很不错,但是太嫩了,完全是职场菜鸟!我们没有很多的钱和声望去吸引、招聘到经验丰富的营销者。

从一开始,我们就确定了Nanjing Marketing Group的招聘路线:将新鲜血液带入在线营销行业。我们的员工或是选择刚步入社会的应届毕业生,或是选择只有几年工作经验的人。

但是现在情况不一样了。当初的新人已成长为他们各自营销领域的翘楚,于我而言,经常都觉得很难跟上他们。

如今,Nanjing Marketing Group的重点在于提高客户的项目利润,提升我们的服务质量以及公司内部的培训。但是这意味着占据我们自己的营销和销售的时间。有这么一句老话:“鞋匠的孩子还会没鞋穿”?事实上,我们永远将客户的项目放在Nanjing Marketing Group自身的营销之前。你留意到我们的网站还跟8年前一样吗?Nanjing Marketing Group的网站8年如一日,我们的网站模板是免费的,企业logo是当初我的一个朋友设计的,现在想来都感觉是一件天上掉馅饼的好事。

Nanjing Marketing Group的销售团队仅占公司总人数的5%。我不知道正常公司这个团队的占比是多少,但是我见过销售团队超过总人数一半的营销公司。

Nanjing Marketing Group与其不同之处在于,将传递公司的价值和提升服务质量放在首位。我们培养客户经理做销售,创建更好的服务产品介绍文件,等等。我们很快将发布Nanjing Marketing Group新的VI设计敬请期待!推陈出新总是能吸睛吧!

与此同时,我正在锻炼自己的英语写作水平,以期能提高一到两个台阶。我不能确定它是不是能像我们公司的中文写作一样完美,我们的中文创作团队是由文案部和社交媒体营销部的专业人员组成。不在其位不谋其政,想要达到他们的文案写作水平对我来说有一定的难度,但以他们为榜样激励我提高中文沟通能力还是一个不错的选择。

 

Nanjing Marketing Group企业价值观

一个优秀团队的成长,离不开各团员在各自领域提升专业技能和团队协作新方法的研发。

去年,我在上海参加了一个有趣的会议——Clickz,大部分的参会人员都将各自领域具有创造性的智能解决方案分享给其他人,但是其中一人的方法我不敢苟同。

他的案例分享如下:

1.我们希望消费者对我们的品牌肃然起敬。

2.所以我们将公司信息成批量的发送至各大论坛。

3.我们贿赂某些比赛的裁判,然后我们能获得比赛的大奖。

4.随即,公司获得了很好的销售。

5.这是我们公司的某些案例展示。

这件事在中国并不奇怪,但是在这种大会上分享如此经验只会让人啼笑皆非。

这样进行市场营销并不是一个正确的方向,对吗?对于亟待进入中国市场的公司来说,并不愿意付钱给我们去发布那种垃圾信息,对吗?对我而言,这样做是无法接受的,就像我对我三岁的女儿所说,“你不能从商店里偷你喜欢的玩具,如果你想把它带回家,我们需要付钱去买”。

在公司例会上,我将这件事情当玩笑分享给了我们的团队成员,“如果你们在会场,就能听到那个疯子所说的一切!简直是不可思议!”但是,我发现某些人觉得这不是件值得大惊小怪的事情。

于是,我离开了办公室,去外面呼吸新鲜空气,平静我的心情,就像往常我发现无法控制自己的脾气,可能会将场面弄得更糟的时候那样。

耐心并不是我的优点,我需要花很长时间去培养我的耐心。

然后,我恢复了平静(我想Sam帮了我很大的忙),开始着手寻找解决方案。其实很多管理类的书籍里都有推荐过这个方法,但我此前并未在意。我们需要创建公司固有的企业文化,让所有团队成员了解其意,并将其带入平时的工作和管理中。

我估计Nanjing Marketing Group花费了至少200工时在发展公司企业文化方面,接下来我们整合人力投入到更深层次的企业文化建设上。Nanjing Marketing Group企业文化的框架如下:

1.探索,创新,发现

2.真实,真诚

3. 聪明灵活的进行工作,而不是以时间来堆积工作量。

4.尊重市场、客户以及团队成员

5.永不停止对不同文化的学习

6.创造持久的价值

以后我们也许会微调某些概念,但我认为目前这个版本的价值理念体系已经跟Nanjing Marketing Group想要的很贴近了。

Nanjing Marketing Group Values

你可以在关于我们页面阅读到更多这方面的信息。在本篇博客中,我着重讲两方面的内容。如果大家对其他几条也感兴趣,我很乐意进行详细讲解。

我将选择最具争议性的两条进行阐释。

 

真实,真诚

对于中国和市场营销而言,“真实,真诚”是极重要的,虽然中国的很多人/公司将其视若无物,但Nanjing Marketing Group不会随波逐流。

显然,我们不应该像Clickz会议上演讲的那个人欺骗我们的客户。真实诚信对我来说是工作中的首要因素,也许其他人不这么看。这也是为什么我们需要将其列入Nanjing Marketing Group的核心价值观,并在日常管理中传达给每一个员工,让Nanjing Marketing Group走上更健康长远的发展之路。

人们往往会根据网上搜索到的信息去做决定,他们搜索的信息涵盖生活的方方面面,小到餐饮、旅行、教育、商业采购,大到生死攸关的健康医疗问题。

但是除了明面上的真实以对,真诚以待,“诚实”也存在灰色地带。善意的谎言和给其他人留脸面,诸如此类与人无害的谎言,我们可以放在一边。但是Nanjing Marketing Group对此仍是不接受的,原因如下:

1.我们需要极丰富的创意,我们需要有干货的会议。我们不希望看到员工因为害怕冒犯上司而不敢在会议中提出他们不同的想法。

2.我们需要对每一次的项目推广计划进行快速准确的评估,所以我们不希望员工去回避棘手的问题。

Nanjing Marketing Group现有的客户认为这样做很好,不过正在阅读本文的潜在客户的您也许需要深思。您的公司/机构是如此诚实的存在吗?各公司的企业文化间产生冲突在这个快速发展的世界来说,是再正常不过的了。有的人喜欢真实,富有创造性的讨论和数据分析,比如我。有的人讨厌它。将报告提交给你的老板然后告诉他“这里有三个地方我们弄错了”实在是糟透了。

不知道您公司的市场经理在听说有关中国媒介购买拿回扣行为的时候会是什么反应。也许他们会想:“真好,我现在知道如何提高我们自己来抵制贪污了。”另一些人可能会认为:“太好了,我知道怎么从中分一杯羹了!”

尽管这些问题真实存在,但是它也使我们获益匪浅。创新和数据分析离了真实无法正常运作。

 

创造持久的价值

我们第6条价值观很有意思,因为它是唯一一条并不能为Nanjing Marketing Group带来收益的存在,不过我有决心来弄清楚。

我们认为创造持久的价值比只提供暂时性的解决方案更重要。这个价值观应该是真实且为社会做出贡献的,而不仅仅是在零和博弈中替换竞争对手。

总之,这条价值观会让我们的工作变得更重要。Excel数据报告,社交媒体账户后台和数据分析平台都是基于我们的市场营销方案做出的真实决定。虽然我们公司很小,但我们的决定会影响千百万人的生活。

看完以下实例,你就会明白我的意思:

1.创建一个信息量充足,美观大气且有用的中文网站。翻译行业的价格竞争很残酷,客户也经常希望价格低一点,再低一点。这很难说,“让我们后退一步,想想你的中文读者想要什么样的网站,然后创建它。”

2.建立一个成员们可以互帮互助的社交社区。Nanjing Marketing Group建立了多个某大学机构官方QQ群,这个群吸引了许多想要申请该学校的学生,除了官方的客服人员为他们解疑答惑,这些学生还能在群里发布他们认为有用的信息,互相解答留学疑问。

如果要追溯到“创造持久的价值”的哲学本义上,我认为它不单单是特指市场营销这一个领域。对短期利益的执迷似乎是现代人类社会中一个特有的问题,大多数人应该都已经意识到了这一点。但是随着各种企业的成长壮大,想要轻松获得短期利益也将变得越来越具有挑战性。

对Nanjing Marketing Group而言,这条价值不能直接为公司带来利润是其问题所在。主要障碍如下:

1.大的中介机构与著名品牌都有良好的关系,他们的商业模式是将某些特定的工作外包给像Nanjing Marketing Group这样的小中介,并与小中介签订合同不能泄露客户信息,也不能对外宣称是其服务商。

2.在我看来,这样的现代数字营销公司缺乏企业蓝图而且过于执着分析。客户中介的管理方常常只是短期关注项目,规避风险。他们宁可采用毫无风险的方法提高10%收入,而不会去试图争取50亿美元的利润。

3.当一个项目获得成功时,Nanjing Marketing Group并不会借此来提高服务费用。这是一个艰难的过程。

营销行业的现状让很多人和公司趋于低要求的同质化。

这个需要重点突破。

我们对此暂时没有找到解决方案,但是我们尝试了许多方法。我们尝试了正常的价格模式和动态的调整。在此我将不赘述。

我想跟大家分享的是Nanjing Marketing Group长期规划里的两件事情:

首先是向团队成员(雇员)分配股权。这是一种进步,这个计划面向所有人,能够将大家的重点转换到公司的长期运营上来。

第二件是成立Nanjing Marketing Group自己的项目。我们希望有专属Nanjing Marketing Group的项目或者至少是部分拥有。

Nanjing Marketing Group现在有两个项目正在筹备中。

总的来说,我们致力于将工作重心转向建立属于Nanjing Marketing Group的,能够辅助客户项目的新项目,规则如下:

1.我们称之为Unit。

2.这个Unit必须具备高增长潜力,而这个潜力能发展为独立的生意。

3.必须以Nanjing Marketing Group核心价值观为向导。

4.必须基于1-2个Nanjing Marketing Group的客户项目。我知道这个很难达到,但是我们在寻找一种互利共赢的平衡点。

5.Nanjing Marketing Group会向Unit提供稳定但小额的资金支持。

6.Unit的价值由Nanjing Marketing Group和Unit的创建者来决定,并向创始人提供高潜力的工资、职位等。

以上是Nanjing Marketing Group的未来规划,通过本篇博文您能了解Nanjing Marketing Group目前的状况,这与我们以往专注于中文市场营销的博文内容大相径庭,但不知你们是否对此感兴趣?

您的公司也与Nanjing Marketing Group一样面临同样的挑战吗?

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